Geras elgesys

Rekomenduoti verta

Rekomenduoti įmonę, teikiančią kokybiškas paslaugas, reikia ne tik keliems pažįstamamiems, bet ir visiems kitiems.

Šiame tinklaraštyje rašysiu apie kiekvieną įmonę ir žmogų, kurių paslaugos mums patiko. Jeigu pasitaikys ypatingai blogos arba tipiškai blogos paslaugos, apie jas irgi papasakosiu.

Sąžininga reklama

Italijoje valgiau čipsus, kurie atrodo lygiai taip pat, kaip pavaizduoti ant pakelio.
Gera reklama visada sako tiesą.

Čipsai

Kai pardavėjas pats ateina pas pirkėją

Aš mėgstu reklamą ir spaudžiu ant kiekvieno banerio ir ant kiekvienos reklaminės nuorodos. Taip pat nematau nieko blogo, kai kažkas atsiunčia tikrai naudingą ir skirtą man reklamą elektroniniu ar tradiciniu paštu. Neseniai šis įprotis padėjo sutaupyti.

Prieš kelias dienas pasibaigė įmonės automobilio draudimas. Turėjau arba likti pas Ergo arba susirasti pigesnį draudėją. Ergo jau spėjo atsiųsti priminimo laišką, taip pat paskambino vadybininkė, kurią kažkas išmokė naudoti spaudimo techniką.

Tingėjau eiti ar skambinti kiekvienam draudėjui dėl kainos. Tuo metu netyčia pamačiau reklamą, kuri siūlė draudimą palankiausiomis sąlygomis. Užpildžiau anketą, ir po 5 minučių (kaip ir žadama), paskambino vadybininkė, patikslino duomenis ir pasakė kainą. Po kelių dienų atsiėmiau draudimą (galima gauti ir paštu). Dabar mūsų draudėjas yra Reso Europa. Draudimas kainavo 101 lt pigiau, negu siūlė Ergo.

Vienintelis trūkumas: vadybininkė 2 kartus nepaskambino sutartu laiku. Bet tai galėjo būti dėl didelio užimtumo.

Daugybė paslaugų turėtų veikti būtent taip: klientas pasakoja apie savo problemas ir norus (užpildo anketą, atsako į klausimus) ir gauna optimalius pasiūlymus. 

UAB "Inovaciniai sprendimai" (manodraudimas.lt) -- šaunuoliai.

Pigu.lt dovanoja 5 Lt

Pigu.lt (viena populiariausių Lietuvos interneto parduotuvių) panaudojo paprastą būdą pritraukti naujus klientus paskelbė gerumo akciją: kiekvienam užsiregistravusiam vartotojui dovanoja 5 Lt, kuriuos galima išleisti prekėms.

Beje, kas nežino -- tiek pat (5 Lt) parduotuvė ima už prekių pristatymą Lietuvoje, nepriklausomai nuo kiekio ir sumos.

Nespręskite už klientus. Juos tai erzina

Daugybėje interneto anketų ir susisiekimo formų yra punktas, panašus į:

 Gauti pranešimus apie nuolaidas
 Prenumeruoti mūsų naujienlaiškį

Pati galimybė gauti naujienlaiškį yra vertinga: beveik kiekvienas mėgsta nuolaidas, o lojalūs klientai ne prieš paskaityti ir įmonės naujienas. Tačiau mažai kam patinka, kai sprendimas daromas už jį. Didžiausio nemandagumo pavyzdys -- rašyti lankytojo vardu:

 Noriu gauti naujienlaiškį

Blogai ne tik tai, kad sprendimas daromas nepaklausius žmogaus, bet ir tai, kad dažnas lankytojas nepastebės šio punkto, ir vėliau nesupras, kodėl ir iš kur ateina naujienlaiškiai. Rezultatas -- žmogus susierzinęs ir nusiteikęs prieš laiškų siuntėją.

Teisingas pasiūlymas turi atrodyti taip:

 Gauti pranešimus apie nuolaidas

Surinktas turinys